Texto ilustrativo da diferença entre ter conhecimento e não ter...
Um caldeireiro foi
contratado para consertar um enorme sistema de caldeiras de um navio a vapor
que não estava funcionando bem. Após escutar a descrição feita pelo engenheiro quanto aos problemas, e de haver feito
umas poucas perguntas, dirigiu-se à sala de máquinas. Olhou para o labirinto de
tubos retorcidos, escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo do vapor que
escapava, durante alguns instantes; com as mãos apalpou alguns dos tubos.
Depois, cantarolando suavemente só para si, procurou em seu avental alguma
coisa e tirou de lá um pequeno martelo, com o qual bateu apenas uma vez numa
válvula vermelha brilhante. Imediatamente, o sistema inteiro começou a
trabalhar com perfeição e o caldeireiro voltou para casa.
Quando o dono do
navio recebeu uma conta de $1000, queixou-se de que o caldeireiro só havia
ficado na sala de máquinas durante quinze minutos e pediu uma conta
pormenorizada. Eis o que o caldeireiro lhe enviou:
Total da
conta.....................: $1000,00, assim discriminados:
Conserto com o
martelo.....: $ 0,50
Saber onde
martelar...........: $ 999,50
(Richard Bandler e John Grinder)
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